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ログインできない
以下の対応をお願いいたします。
ログインできない場合は、以下の手順にて再度ログインを試みてください。
1.登録方法をご確認ください
スマートレーダー会員登録時にLINEで登録したかメールアドレスで登録したかのご確認をお願いいたします。
①メールアドレスで登録した方
※登録してあるメールアドレスとパスワードがスマートレーダーに登録してあるものと同一かご確認ください
②LINEで登録した方
LINEのメールアドレス・パスワードを入力してログイン、もしくはQRコードでログインをしてください。
「1.登録方法をご確認ください」を試してもログインできない方は「2.利用端末とブラウザの環境をご確認ください」へお進みください
2.利用端末とブラウザの環境をご確認ください
スマートレーダーをご利用の際には以下の端末・ブラウザ環境でのご利用を推奨しております。
以下のブラウザアプリでのログインをお願いいたします。
- パソコンの場合 Windows及びMacともに共通：Google Chromeのブラウザアプリ最新版
- スマートフォン,タブレット端末の場合 iOS,iPadOSの場合：Safariのブラウザアプリ最新版 androidの場合：Google Chromeのブラウザアプリ最新版
なお、恐れ入りますが上記に加え、
- お使いのパソコンのOSのバージョン最新版への更新
- ブラウザのキャッシュクリアもしくはシークレットウインドウでログイン画面を開く
をお願いいたします。
3.解決しない場合、、、
「1.登録方法をご確認ください」「2.利用端末とブラウザの環境をご確認ください」を試しても不具合が解決しない場合、お手数ではございますが、事務局お問い合わせフォームまで以下の旨をご連絡ください。
- ご利用端末とご利用端末のOS,ブラウザ
- ログインの際にエラーメッセージが表示される場合、その文言
またエラーメッセージが無い場合も、画面が白くなる・画面が違うページに移行してしまう等の場合は、更新されない画面の状況をお手数ではございますが、写真またはスクリーンショットの画像にて情報をご提供ください